Гарри Гордон Селфридж: "Клиент всегда прав"

"Это такая же достопримечательность Лондона,
как и Вестминстерское аббатство.

Именно эта фраза стала лучшей похвалой работе Гарри Гордона Селфриджа и произнесла ее королева, впервые посетив Selfridge’s и отобедав с Гордоном в его ресторане.

До того как открыть собственное дело, Харри Гордон Селфридж трудился в большой американской торговой компании, возглавляемой Маршаллом Филдом. И как-то закупая в Бомбее персидские ковры, Гордон услышал от кого-то из продавцов: «Покупатель всегда прав».

А потом распространил эту сентенцию на Западе, сделав эту фразу «The customer is always right» девизом магазинов Селфриджа в Англии и США. После чего она стала крылатой.

Первый магазин, названный своим именем Selfridge’s открылся в Лондоне на Оксфорд-стрит в 1909 году и в марте этого года отметил свое столетие.

И, конечно Селфридж хорошо знал, что такое реклама. И «Сто лет назад все было направлено на то, чтобы заставить покупателя как можно дольше оставаться в магазине», – говорит Линди Вудхэд, в своей книге «Шопинг, соблазнение и мистер Селфридж».

И уже в 1909 году Гордон Селфридж демонстрировал здесь моноплан Блериота, успешно перелетевший из Франции в Англию. В 1925 году посетители Selfridge’s могли посмотреть первый телевизор, а одной из самых знаменитых рекламных акций стало обучение звездами Уимблдона публики теннису на крыше здания, где Гордон устроил теннисный корт.

К столетию Лондонского магазина многие из брендов даже создали отдельные вещи специально для Selfridges&Co. Такие эксклюзивные коллекции ярко – желтого цвета в знак особого расположения к стилю и безукоризненному вкусу этого магазина.